Voor een internationale en dynamische organisatie in de regio Eindhoven ben ik op zoek naar een klantgerichte Customer Service Specialist met ervaring in orderr-to-cash processen voor een tijdelijke rol. In deze rol combineer je jouw communicatieve vaardigheden met een scherp oog voor detail, waarbij je bijdraagt aan een optimale klantbeleving. Je komt terecht in een ambitieuze werkomgeving waar geen dag hetzelfde is en waar samenwerking centraal staat.
Functieomschrijving
Als tijdelijke Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheren van het volledige order-to-cash proces binnen jouw eigen klantenportfolio. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en interne stakeholders, waarbij je zorgt voor een soepele afhandeling van orders, leveringen en eventuele retouren. Je monitort de voortgang van bestellingen, signaleert afwijkingen en neemt proactief actie om problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen.
Je werkt nauw samen met afdelingen zoals Sales, Logistiek en Planning om processen optimaal op elkaar af te stemmen. Het merendeel van het klantcontact verloopt via e-mail, aangevuld met incidenteel telefonisch contact. In deze rol is het belangrijk dat je overzicht behoudt, prioriteiten stelt en snel kunt schakelen in een internationale, snel veranderende omgeving. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken en langdurige relaties met klanten op te bouwen.
Functie-eisen
- Afgeronde MBO- of HBO-opleiding
- Aantoonbare ervaring in customer service of ordermanagement (order-to-cash)
- Ervaring met het beheren van een eigen klantenportfolio is een sterke pré
- Beroepsmatig Nederlands is verplicht, Engels is een pré
- Ervaring met SAP is gewenst en Salesforce is een pré
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Nauwkeurig, stressbestendig en in staat om te multitasken
Bedrijfsprofiel
Je komt terecht bij een internationaal opererende organisatie die actief is binnen de voedingsindustrie en zich richt op professionele klanten wereldwijd. De organisatie staat bekend om haar innovatieve karakter en focus op kwaliteit en duurzaamheid. Binnen de cultuur heerst een informele en toegankelijke sfeer, waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Medewerkers krijgen veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. De werkomgeving is dynamisch, divers en gericht op het gezamenlijk behalen van resultaten.
Arbeidsvoorwaarden
- Bruto maandsalaris van €3538 – €4350 o.b.v. 36 uur (fulltime)
- Tijdelijk dienstverband van 36 uur, geen mogelijkheid tot overname
- Flexibele starttijden tussen 7:30 en 9:00
- 25 vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding
- 5% eindejaarsuitkering
- Mogelijkheid tot thuiswerken, met minimaal 2 dagen op kantoor
- Internationale organisatie met doorgroeimogelijkheden
Contact
Heb jij of ken jij iemand met interesse in de functie of wil je andere mogelijkheden bespreken? Neem dan gerust contact op met Pauline van Looveren via +31 (0)30 200 48 05 of p.vanlooveren@morganlab.nl of solliciteer direct door jouw CV te sturen.
