Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag het verschil maakt? Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en het visitekaartje van de organisatie. Of het nu gaat om een vraag, advies of het oplossen van een uitdaging: jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt. Dankzij jouw enthousiasme, betrokkenheid en communicatieve vaardigheden maak jij van ieder contactmoment een positieve ervaring.
Taken en verantwoordelijkheden
• Vaardig met Microsoft Office (Excel, Word, Access en Outlook).
• Verwerken en opvolgen van bestellingen, aanvragen en wijzigingen in SAP.
• Registreren en beheren van klant- en ordergegevens.
• Oplossen van klantvragen en klachten en zorgen voor een passende afhandeling.
• Afstemmen met interne afdelingen zoals sales, logistiek en planning.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door een professionele en klantgerichte service.
Functie-eisen
• Je houdt overzicht;
• Je bent praktisch en flexibel ingesteld, ook wat betreft werktijden;
• Je stelt je proactief op en hebt een groot probleemoplossend vermogen;
• Je kunt uitstekend prioriteiten stellen;
• Je werkt efficiënt en nauwkeurig, zowel zelfstandig als in teamverband;
• Werkervaring in een customer service functie is een pré.
Werkomgeving
Werken aan oplossingen die er écht toe doen? Dat kan hier. Deze internationale organisatie helpt bedrijven wereldwijd met slimme oplossingen voor waterbeheer en hygiëne. De sfeer is open, de lijnen zijn kort en eigen initiatief wordt aangemoedigd. Of je nu een nieuwe uitdaging oppakt of een klant nét dat beetje extra service biedt: jouw bijdrage maakt iedere dag verschil.
Arbeidsvoorwaarden
• Salaris tussen €2.800 en €3.000 bruto per maand;
• 8% vakantiegeld;
• Fulltime dienstverband van 40 uur per week;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen op te bouwen;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf 6 km tot maximaal 30 km enkele reis);
• Arbeidsvoorwaarden conform CAO Werken voor waterschappen.
Contact
Enthousiast geworden? Solliciteer direct! Heb je nog vragen of wil je sparren over deze of andere mogelijkheden? Neem dan contact op met Esperance via +31 (0)30 20 048 05 of e.vanrossum@morganlab.nl. Zij helpt je graag verder en denkt met je mee over jouw volgende carrièrestap.
