Voor een organisatie in de regio Leiden ben ik op zoek naar een energieke en klantgerichte Customer Service Agent. In deze tijdelijke rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een optimale servicebeleving. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor, binnen een dynamische en professionele werkomgeving.
Functieomschrijving
Als Customer Service Agent ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van een groot aantal inkomende telefoongesprekken en het beheren van uitgaande contacten, afhankelijk van de drukte. Je staat klanten professioneel en vriendelijk te woord en zorgt ervoor dat vragen en problemen snel en adequaat worden opgelost. Tijdens gesprekken verwerk je direct en nauwkeurig alle informatie in de systemen. Daarnaast behandel je bestellingen en informatieverzoeken en pas je deze correct toe richting de klant. Je bouwt kennis op van producten, systemen en klantaccounts en ontwikkelt technische en mechanische vaardigheden om klanten en buitendienstmedewerkers te ondersteunen bij vraagstukken rondom systemen. In deze rol is het belangrijk dat je prioriteiten kunt stellen en effectief werkt in een omgeving met een hoog tempo.
Functie-eisen
- Werkervaring in een customer service functie is een pré.
- Vaardig met Microsoft Office (Excel, Word, Access en Outlook).
- Kennis van SAP systemen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk).
- In staat om zelfstandig te werken in een dynamische en drukke werkomgeving
- Betrouwbaar, nauwkeurig en resultaatgericht
Bedrijfsprofiel
Je komt te werken bij een internationale organisatie die wereldwijd actief is in het ontwikkelen en leveren van oplossingen op het gebied van waterbeheer, hygiëne en infectiepreventie. De organisatie ondersteunt klanten in meer dan 40 verschillende sectoren, zoals foodservice, gezondheidszorg, industrie en hospitality, bij het creëren van veilige, schone en efficiënte werkomgevingen. Innovatie speelt een belangrijke rol, waarbij chemie, technologie en service samenkomen om duurzame en effectieve oplossingen te bieden. Er heerst een cultuur van samenwerking met een focus op duurzaamheid en kwaliteit.
Arbeidsvoorwaarden
- Bruto maandsalaris van €2237 – €2932 o.b.v. 40 uur.
- Tijdelijke functie voor een periode van circa 4 tot 5 maanden.
- Mogelijkheid tot hybride werken (deels vanuit huis en 3 dagen per week op kantoor).
- Werken binnen een internationale en professionele organisatie.
- Kans om relevante werkervaring op te doen binnen een dynamische omgeving.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Contact
Heb jij of ken jij iemand met interesse in de functie of wil je andere mogelijkheden bespreken? Neem dan gerust contact op met Pauline van Looveren via +31 (0)30 200 48 05 of p.vanlooveren@morganlab.nl of solliciteer direct door jouw CV te sturen.
